Jeugdstem

Wat doet een vertrouwenspersoon?

Een vertrouwenspersoon luistert naar jouw verhaal, legt uit welke rechten je hebt en helpt je om je verhaal duidelijk te maken. Hij of zij kan meegaan naar een gesprek met je begeleider of helpen bij het indienen van een klacht.

Waarvoor kun je terecht?

• Je bent het niet eens met een beslissing over je zorg.
• Je voelt je niet gehoord door je begeleider.
• Je hebt vragen over je dossier of je rechten.
• Je wilt een klacht indienen maar weet niet hoe.

Onafhankelijk en gratis

Vertrouwenspersonen van Jeugdstem werken niet voor Lunova Zorg. Wat je met hen bespreekt, blijft tussen jullie — tenzij jij zelf wilt dat er iets mee gebeurt. Hun ondersteuning kost niets.

Hoe bereik je Jeugdstem?

• Bel gratis 088 555 1000 (maandag t/m vrijdag 9.00–17.00 uur).
• Chat of mail via jeugdstem.nl.
• Vraag je begeleider om het contact voor je te leggen.